FAQS

¿Cómo puedo comprar?

  • No tienes que registrarte
  • Pinchas en tienda o directamente en la categoría de producto que desees comprar
  • Selecciona el producto que quieras comprar y pincha sobre él
  • Si el producto seleccionado tiene variaciones, por ejemplo “color”, selecciona la variación que desees, por ejemplo, “azul”
  • Pincha en “añadir al carro”
  • En la caja de texto que te aparece pincha en “pagar ahora” o “seguir comprando” si quieres añadir más productos a tu carrito
  • Cuando tengas en el carrito todos los juguetes que quieres pincha en “Pagar ahora”
  • Revisa que la compra que aparece está correcta, si tienes cupón promocional inclúyelo y pincha en “aplicar”; sino  pincha directamente en “pasar por caja”
  • Rellena los datos de facturación y de envío y pincha en “comprar”
    • Si tienes cuenta Paypal introduce tu contraseña y pincha en “entrar
    • Si no tienes cuenta Paypal rellena los datos de compra y pincha en “continuar”Llegaras a la página de Paypal y tendrás 2 posibilidades:
  • ¡Y ya está! Llegará a tu cuenta de mail un correo confirmando la compra. Solo queda esperar unos días para disfrutar del juguete!

 

¿Puedo pedir un color diferente o cambio en el juguete que quiero?

¡Claro! A través de la personalización de producto enviando un correo a info@macarenabilbao.com. Ten en cuenta que las personalizaciones pueden suponer un retraso en la fecha de entrega. Las personalizaciones se pueden realizar en cualquier época del año a excepción de navidades que los modelos son fijos.

 

¿Qué ocurre si no hay disponibilidad del juguete que quiero?

En Macarena Bilbao trabajamos cada juguete de forma artesanal y en gran medida personalizada, por lo que trabajamos sin stock. Por lo general hay unos tiempos establecidos de entrega que se pueden ver afectados en solicitudes numerosas.

 

¿Puedo enviar un juguete como regalo de cumpleaños?

Puedes pedirlo como una personalización de producto en info@macarenabilbao.com

 

¿Puedo devolverlo si no es lo que esperaba o reclamar en caso de que llegue defectuoso?

¡Siempre! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en info@macarenabilbao.com o en el teléfono +34 606 452 571

 

¿Cómo puedo conseguir un cupón promocional?

A lo largo del año podemos hacer campañas promocionales para nuestros clientes más fieles que haremos llegar a través del correo electrónico o con promociones que publicaremos en la Web o Redes Sociales ¡Hay que estar atento!

 

¿Puedo dar mi número de tarjeta por teléfono en vez de hacerlo por Internet?

Sí, en nuestro servicio de Atención al cliente, en el +34 606 452 571 estaremos encantados de atenderte. Contacta con nosotros para todo lo que necesites

 

¿Cuales son las edades recomendadas?

A partir de 3 años en adelante